Ihanaa, että olet valinnut Dealproffsen ostospaikaksesi! Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja siksi tarjoamme sinulle aina 30 päivän peruutusoikeuden, mikäli et ole täysin tyytyväinen ostokseesi.
Lisäksi haluamme varmistaa, että voit luottaa meihin pidemmälläkin aikavälillä. Siksi tarjoamme myös 1 vuoden reklamaatiooikeuden tuotteisiimme. Jos sinulla ilmenee ongelmia tai valituksia, olemme täällä auttamassa.
Palautus- ja reklamaatioprosessimme on yksinkertainen ja helppo. Löydät kaikki tarvittavat ohjeet nettisivuiltamme osoitteesta [linkki]. Sieltä saat selkeät ohjeet tuotteen palauttamiseen sekä valituksen tekemiseen.
Palautus lähetetään osoitteeseemme:
Dealproffsen AB, Box 5001, 250 05 Helsingborg
2- Pakkaa tuote
Pakkaa palautuspakettiin kaikki tuotteen mukana tulleet pakkaukset, käyttöohjeet ja tarvikkeet.
3- Käytä läpinäkyvää teippiä
Muun kuin läpinäkyvän tyypin käyttäminen tarkoittaa arvon alenemista vaurioituneen pakkauksen vuoksi.
4 – Palauta tuote
Vie paketti lähimpään postitoimistoon.
5- Käsittelemme palautuksesi
Kun olet lähettänyt palautuksen, voi sen käsittelyyn mennä 10-12 arkipäivää.
6- Rahojen palautus
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, hyvitys palautuu tilillesi/kortillesi 2-5 arkipäivän kuluessa alkuperäisestä maksutavasta riippuen.
Kuljetusriskit
Me vastaamme kuljetuksen aikana tuotteelle tapahtuvasta vauriosta tai sen katoamisesta kuljetuksen aikana varastostamme sinulle. Olet vastuussa mahdollisesta palautuksesta meille.
Lunastamattomat paketit
Monet lähetyksistämme toimitetaan asiamiespostiin, josta sinun on noudettava ne tekstiviesti-ilmoituksella ja henkilökortilla. Palvelupiste säilyttää paketin 7 päivän ajan, ennen kuin se lähetetään palautuksena takaisin meille. On tärkeää, että noudat aina tilauksesi 7 päivän sisällä paketin saapumisesta noutopisteeseen. – Lunastamattomista paketeista, joiden arvo on alle 15 euroa vähennämmme 5 + Toimitus euroa hyvityksestäsi. – Lunastamattomista paketeista, joiden tuotearvo on 17-70 euroa vähennämme 10 euroa + Toimitus hyvityksestäsi. – Lunastamattomista paketeista, joiden tuotteen arvo on yli 70 euroa, sekä isokokoisista paketeista vähennämme hyvityksestäsi 30 – 45 + Toimitus euroa kattamaan aiheutuneet kulut.
Jos olet valinnut maksun luottoratkaisullamme Klarnan kautta, tulee yllä oleva summa jäämään laskuusi / osamaksuusi tilauksesi arvosta riippuen.
Olemme sitoutuneita tarjoamaan sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua ja ratkaisemaan mahdolliset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla herää kysymyksiä tai tarvitset lisätietoja.
Kiitos luottamuksestasi Dealproffsen – toivomme, että palvelumme vastaa odotuksiasi täydellisesti!
